Esta política aplica al sitio heraswimsuit.com y al catálogo de compra /catalogo/. (La privacidad del panel ERP Meta está en otra página interna del ERP.)
1. Datos que tratamos
- Datos de checkout: nombre, correo, teléfono, documento, dirección de envío.
- Datos de pedido y pago (referencia, estado); las pasarelas (Wompi, Addi, Sistecredito) procesan el medio de pago bajo sus políticas.
- Mensajes que nos envías por WhatsApp o correo.
- Datos técnicos: IP, navegador, páginas vistas; identificadores de publicidad (p. ej. cookies de Pinterest/TikTok/Google) si están activos en el catálogo.
2. Finalidad
- Procesar y despachar pedidos, atención postventa y devoluciones.
- Prevención de fraude y seguridad del sitio (HTTPS).
- Medición de tráfico y campañas (analítica / conversiones), cuando estén configuradas.
- Correos sobre tu pedido (confirmación de pago, despacho y guía, pago no completado).
- Comunicaciones comerciales por correo: recordatorio de compra sin terminar, novedades y productos que combinan con tu compra. Cada correo trae un enlace para darte de baja; también puedes hacerlo en heraswimsuit.com/baja o escribiéndonos. Darte de baja no afecta los correos de tus pedidos.
3. Conservación y encargados
Conservamos datos de pedido el tiempo necesario para operaciones, garantías legales y contabilidad. Infraestructura: alojamiento web y base de datos en proveedores cloud (p. ej. Hostinger, Supabase). No vendemos tu información a terceros para marketing ajeno.
4. Derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a privacidad@heraswimsuit.com o WhatsApp +57 324 438 9873.
5. Contacto del responsable
Hera Swimwear · Medellín, Colombia · Datos completos